В современной рыночной экономике консультационные услуги
давно являются важнейшим элементом функционирования ее инфраструктуры.
Ни одно серьезное экономическое и управленческое решение
в странах с развитой рыночной экономикой не обходится без использования
индивидуальных консультантов (экономистов, юристов, маркетологов, и
так далее), а чаще объединенных в консультационные фирмы (консалтинговые
компании).
Но несмотря на свою относительную молодость, российский
консалтинг уже заявляет себя полноправным игроком на пространстве российского
бизнеса. Существует целый ряд российских консалтинговых компаний, которые
оказывают высокопрофессиональные услуги по самым различным вопросам
функционирования деятельности предприятий и организаций. Наработаны
собственные технологии, методы и методики, накоплен опыт консультационной
деятельности, формируются профессиональные ассоциации, работают школы
подготовки консультантов, разрабатываются и внедряются стандарты профессиональной
деятельности консультантов.
Консалтинг - это профессиональная помощь со стороны
внешних специалистов руководителям и управленческому персоналу различных
организаций в анализе и решении проблем их функционирования и развития.
Как правило, данная помощь реализуется в виде консалтинговых проектов,
которые включают в себя диагностику, планирование действий и выработку
решений, внедрение выбранных решений, завершение проекта и мониторинг
реализации внедренных рекомендаций.
Круг проблем, решаемых консалтингом, весьма широк.
Специализация компаний, предоставляющих консалтинговые услуги, может
быть узкой, ограничивающейся каким-либо одним направлением консалтинговых
услуг (например, аудит), и широкой, охватывающей полный спектр услуг
в этой области. Соответственно этому, каждый специалист (или каждая
фирма), работающая в данной области, вкладывает понятие консалтинга
собственный смысл и придает ему собственный оттенок, определяемый направлением
деятельности конкретной компании.
Консалтинг решает вопросы управленческой, экономической,
финансовой, инвестиционной деятельности организаций, стратегического
планирования, оптимизации общего функционирования компании, ведения
бизнеса, исследования и прогнозирования рынков сбыта, движения цен и
т.д. Иными словами, консалтинг - это любая помощь, оказываемая внешними
консультантами, в решении той или иной проблемы.
Основные принципы и методы работы консультанта:
- сохранять полную конфиденциальность по отношению к полученной
от клиента информации;
- поддерживать атмосферу сотрудничества с клиентом, основанную
на взаимном доверии;
- отказываться от проекта, в случае отсутствия уверенности в успешном
его выполнении;
- не давать рекомендаций и не совершать действий, идущих вразрез
с законодательством;
- честно и своевременно информировать клиента о любом риске или
препятствие (например, конфликт интересов) при выполнении проекта;
- продвигать данные принципы на все сторонние компании и лица,
задействованные в выполнении проектов.
