Sherpa Business Consulting - информационный сайт
Главная | Консалтинг | Виды консалтинга | Бизнес системы | О компании
-> Статьи -> Рассчитывайте на худшее

Рассчитывайте на худшее

Практическое выполнение даже самого незамысловатого и тщательно проработанного плана может потребовать титанических усилий. Как в свое время заметил прусский генерал Карл фон Клаузевиц, “план действий может быть очень простым, но это не значит, что претворить его в жизнь будет так же просто”.

В своем классическом труде по стратегии “О войне” (1819) Клаузевиц утверждает, что “бесчисленные мелкие детали — из разряда тех, предусмотреть которые невозможно, — сходятся воедино, чтобы помешать выполнению намеченных планов”. Он использовал специальный термин “трение” и считал сопротивление обстоятельств основной причиной провала стратегических планов. Игорь Ансофф, бывший профессор стратегического менеджмента, обнаружил, что многие компании сталкиваются с похожей проблемой, и назвал ее “турбулентностью”. В книге “Стратегический менеджмент” Ансофф описывает различные экономические, технологические и социальные факторы, которые становятся на пути большинства стратегических планов компаний.

В некоторых случаях препятствия таятся в самой стратегии. Довольно часто безупречный, казалось бы, стратегический план основан на ложных умозаключениях и предпосылках. Никто не способен достоверно предсказывать будущее, но сама природа стратегического планирования требует, чтобы ее авторы делали предположения и прогнозы. Многие из них в результате оказываются неверны. Ошибочные предположения разрушают фундамент процесса планирования. Без надежного фундамента любая стратегия может развалиться как карточный домик.

Вильям Дюрант, основатель и первый президент General Motors, полагал, что будущее принадлежит дорогим роскошным автомобилям, и в начале прошлого века потратил миллионы долларов на приобретение дорогого оборудования и мощностей, которые требовались для осуществления этой стратегии. Но его надежды не оправдались — рынок на время захватил его конкурент Ford и его недорогая Model Т. General Motors увязла в долгах, а Дюрант был смещен со своего поста. Не так давно руководители GM вновь ошиблись в прогнозах. Они понадеялись на увеличение рынка спортивных автомобилей, в котором обладали конкурентным преимуществом. Но спрос не увеличился, и руководителям GM пришлось вырабатывать новые планы.

Руководителям компаний не стоит умалчивать о своих целях и намерениях. Сотрудники, клиенты и акционеры должны понимать, в чем состоит стратегия компании, и быть убеждены в ее правильности, иначе могут возникнуть непреодолимые трудности. Вернер Зьеферд, гендиректор немецкой компании Deutsche Boerse, не сумел убедить основных акционеров в правильности своей стратегии и вскоре был отправлен в отставку.

Выполнению планов также могут помешать разногласия между руководителями. В 2003 г. англо-голландская сталелитейная компания Corus планировала продать свой завод по переработке алюминия и достигла соглашения по общим вопросам с покупателем — французской компанией Pechiney. Но наблюдательный совет голландского отделения — Corus Nederland наложил запрет на продажу компании. Разгорелся спор, дело попало в суд, и дочерняя компания потребовала независимости. Сделка была заблокирована, и большая часть планов оказались невыполненными.

Неожиданные, непредсказуемые события, которые происходят как гром среди ясного неба, могут провалить даже самый совершенный план. Менеджеры опасаются войн, терактов, стихийного бедствия, в то время как гораздо более прозаические события могут быть не менее опасны. Американская фармацевтическая группа Merck сильно пострадала из-за вынужденного отзыва препарата Vioxx. Этот препарат применялся как обезболивающее при лечении артритов и был одним из ключевых продуктов компании. Реймонд Джилмартин, гендиректор Merck, был вынужден уйти в отставку, а его преемник Ричард Кларк утверждает, что компания пересматривает свою стратегию.

Выполнению планов могут повредить и клиенты, особенно крупные. Американская компания Marconi, производитель телекоммуникационного оборудования, недавно вернулась на первые страницы газет, когда, вопреки ожиданиям, British Telecom отказалась возобновить с ней контракт на поставку оборудования. Marconi вынуждена задумываться о сокращении штатов и в срочном порядке пересматривает свои стратегические планы.

Хельмут фон Молтке, прусский фельдмаршал, однажды заметил, что “ни один план не выдерживает встречи с врагом”. В бизнесе — и политике — этот принцип звучит так: “ни один план не выдержит встречи с реальностью”. То, что прекрасно выглядит на бумаге и презентации в PowerPoint, совсем не обязательно будет работать в жизни. Поэтому при составлении любых, в том числе и стратегических, планов необходимо задавать себе не только вопрос, “как будем их исполнять?”, но и “насколько сильно нам придется отклониться от планов?”. Временами ответ звучит как “довольно сильно”. Не зря считается, что самое сложное в стратегическом планировании — это понять, что избранная стратегия обречена на провал и все придется опять начинать сначала.

Все статьи

Бизнес консалтинг
Управленческий консалтинг
Аудит консалтинг
Менеджмент консалтинг
Кадровый консалтинг
Финансовый консалтинг
Консалтинг недвижимости
Инвестиционный консалтинг
Налоговый консалтинг
Риск консалтинг
Стратегический консалтинг
Операционный консалтинг
IТ консалтинг
Маркетинг консалтинг
Организационный консалтинг
Консалтинг в области логистики
Юридический консалтинг


Rambler's Top100